Nós da Versalize nos preocupamos muito com a qualidade dos serviços prestados por nós enquanto plataforma e também pelos profissionais vinculados à nós. Para tanto, temos algumas estratégias para garantir a qualidade dos serviços, são elas:
Supervisão
Para atuar conosco todo psicólogo precisa ter no mínimo 2 anos de formado ou estar em processo de supervisão. Para viabilizar este processo e também não segregar a entrada de profissionais com menos tempo de formação, adotamos a estratégia de ter na própria Versalize grupos de supervisão onde os psicólogos podem ingressar para serem acompanhados e atenderem ao requisito.
Além disso, temos também uma área onde os psicólogos, independente do tempo de formação e experiência, podem buscar por uma supervisão pontual com um supervisor individualmente.
Avaliação do profissional
Todo paciente pode escrever uma avaliação sobre o profissional que lhe atende ou atendeu. Esta avalição é feita entrando no perfil do psicólogo e enviando um feedback.
Os feedbacks são avaliados pontualmente pelos administradores da plataforma antes de serem postados publicamente no perfil do psicólogo e, quando postados, aparecem de forma anônima, ou seja, o nome do paciente é ocultado.
Este feedback conta com texto escrito e também com avalição em estrelas. Os dados são incorporados ao perfil do profissional dando maior ou menor visibilidade ao perfil dele.
A avaliação enviada pelo paciente também nos ajuda a atuar em casos pontuais caso ocorra alguma situação relacionada à algum profissional da nossa base.
Avaliação da sessão online (plataforma)
Ao final de toda sessão, existe um popup para que profissional e paciente avaliem a qualidade da sessão com estrelas e comentários. Desta forma, por meio de relatórios podemos mapear as oportunidades sistêmicas sobre as quais precisamos atuar para garantir sempre a melhor experiência durante as sessões.
